İptal, İade ve Cayma Hakkı
ALFA MAN KOZMETİK LİMİTED ŞİRKETİ · Son güncelleme: 13.09.2026
1. Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Kapıda ödeme ile çalıştığımız için iptal hâlinde herhangi bir bedel iadesi gerekmez. İptal için 0530 295 44 04 numarasından bize ulaşabilirsiniz.
Kargoya verilmiş bir siparişi teslim almayı reddetmeniz hâlinde de herhangi bir ödeme yapmazsınız; ürün bize geri döner.
2. Cayma Hakkı
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınız bulunmaktadır.
3. Önemli İstisna — Ambalajı Açılmış Parfümler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi, ambalajı açıldıktan sonra iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünleri cayma hakkı kapsamı dışında bırakmaktadır. Parfüm bu kapsamdadır.
Bunun anlamı şudur: Şişenin kutusunu, bandını veya koruyucu ambalajını açtıysanız yasal olarak iade yapılamamaktadır. Bu bizim koyduğumuz bir kural değil, mevzuattan kaynaklanan bir sınırdır. Kararsızsanız sipariş vermeden önce bize yazın; kokuyu size elimizden geldiğince ayrıntılı anlatalım.
4. İade Nasıl Yapılır?
- 0530 295 44 04 numarasından veya [email protected] adresinden iade talebinizi bildirin.
- Ürünü, faturası ve tüm ambalajıyla birlikte Aras Kargo aracılığıyla gönderin. Bu firma ile gönderdiğinizde iade kargo ücreti sizden alınmaz.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ambalaj bütünlüğü kontrol edilir.
- İade uygun bulunursa, bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde bedeliniz, bildireceğiniz banka hesabına aktarılır.
5. Hasarlı veya Ayıplı Ürün
Kargo görevlisi elinizdeyken paketi kontrol edin. Kutuda ezilme, ıslanma veya kırık şişe belirtisi varsa teslim almayın ve görevliye tutanak tutturun. Bu durumda ürün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir.
Teslim aldıktan sonra ürünün ayıplı olduğunu fark ederseniz, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki haklarınız saklıdır: ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme.
6. Uyuşmazlık
Talebinizin karşılanmadığını düşünüyorsanız, bulunduğunuz yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurma hakkınız bulunmaktadır.